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关于做好全市文旅分时预约管理服务平台数据接入工作的通知

发布:邢台市文化广电和旅游局 发表日期:2021-01-23 浏览:1400

 

邢台市文化广电和旅游局

关于做好全市文旅分时预约管理服务平台

数据接入工作的通知

 

县市区文化和旅游部门,局属有关单位:

为深入贯彻习近平总书记关于景区管理限量、预约、错峰重要指示精神,认真落实文化和旅游部推进全国旅游景区预约管理工作电视电话会议精神,积极推行门票预约管理制度,省文化和旅游厅决定启动河北省文旅分时预约管理服务平台建设工作。为加快推进我市景区公共文化服务场馆、剧院等预约管理数据接入提升文旅行业管理水平,现将有关事项通知如下:

一、总体要求

省文化和旅游厅搭建河北省文旅分时预约管理服务平台(以下简称“预约平台”),建立线上分时预约管理指挥调度协调联动机制,推进预约平台数据对接,实现我市3A级以上景区和市县公共文化服务场馆、剧院预约管理全覆盖,做到游客、读者、观众线上预约一码通,避免出现扎堆、聚集、拥堵现象,提升游客、读者、观众体验,深入开展数据分析,及时进行监测预报。

二、建设内容

预约平台为部署于省级云平台上的SaaS服务模式管理系统,通过加密安全传输及等保三级水平安全防护体系保证游客、读者与观众的信息安全,同时为节假日大流量冲击和未来功能预留扩展空间。该平台由省移动公司和省联通公司联合建设,总体目标一致、技术规范统一、质量标准互认、数据实时互联,方便游客自主选择并进行预约。主要功能包括:

(一)管理端

管理端是服务于文化和旅游管理部门使用的一种可视化监测系统。各级文化和旅游管理部门可通过分级账号登录管理端,查看所辖区域内景区最大承载量、当日限流量、分时预约量、实时客流量等统计数据信息。主要建设内容包括:一是建设预约平台省级中台,负责市县管理部门、景区、公共文化服务场馆、剧院的账号及权限分配,负责制定指标体系设定和数据填报规范;二是建设预约平台展示端,实现对景区、公共文化服务场馆、剧院预约情况的分级查看,开展实时统计分析,以图表或表格形式直观展示实时数据、累计数据、预测数据,如预约高峰、实时客流、累计客流、客流走势、区域排行、客群画像等重要数据信息,及时进行预报预警,辅助开展决策分析;三是设置数据图表导出功能,定期根据要求导出预约数据,形成文旅分时预约分析报表。

(二)景区端

景区端是服务于景区、公共文化服务场馆、剧院等管理和工作人员使用的可视化系统,通过与票务系统、分销系统、闸机系统数据对接,实现全网票务预约、预订数据同步,入园人数实时查询等功能。主要建设内容包括:一是建设管理和工作人员操作端,在核定承载量范围内设置预约时间、最大流量等,并发布相关提示与预警信息;二是建设管理和工作人员核销端,统一分配登录账号,使用核销设备或手机软件,对预约二维码、二代身份证等进行入园核验核销;三建设景区管理人员展示端,实时查看本景区预约情况。

(三)游客端

游客端是服务于游客、读者、观众使用的畅游冀乐享冀两款微信小程序。主要建设内容包括:一是建设小程序入口端,设置登录二维码,登录后可根据预订列表、地区、名称、等级等字段进行筛选,查看拟预约对象的基本信息、联系方式、预约要求;二是置预约入口,实现游客自主预约、自动生成预约二维码;三是设置预约成功界面提示,实现游客通过出示预约二维码、二代身份证或实施人脸识别等核销预约后入园。

三、时间安排

(一)动员部署阶段

一是县市区文化和旅游部门按照省厅制定的《河北省文旅分时预约管理服务平台接口对接指南》(见附件1)开展数据对接工作;二是确定县市区文化和旅游部门的责任分工、责任人、联系人,明确各自任务目标和完成时限;三是召开专题调度会,按照属地管理原则,明确工作职责,部署具体任务;完成4A级以上景区游客最大承载量的核定工作。

(二)重点示范阶段

一是完成4A级以上景区和市县公共文化服务场馆的数据接入;二是开展预约平台管理端、景区端和游客端的测试运行;三是指导已建立完成分时预约系统的3A级以上景区、公共文化服务场馆、剧院与预约平台做好数据对接工作。

(三)宣传推广阶段

市文化广电和旅游局和各县市区通过电视台、广播、微信、微博等线上平台景区、宾馆、交通枢纽等主要公共场所线下平台开展全媒体宣传,发布预约提示和预约指南等,方便游客预约出行。

(四)全面铺开阶段

全面完成全所有3A级以上景区、市公共文化服务场馆、剧院的预约和数据接入工作,逐步完善预约功能。

四、任务分工

成立由市文化广电和旅游局班子成员为组长各相关业务科室科长、县市区文化和旅游部门主要负责人为成员的邢台市文旅分时预约管理服务平台建设推进工作领导小组(以下简称“领导小组”),下设办公室,办公室设在公共服务科,负责预约平台建设工作的统筹协调。各县市区文化和旅游部门在市文化广电和旅游局相关业务室指导下,积极有序推进预约平台建设和数据接入工作。具体任务分工如下:

(一)负责预约平台的统筹协调调度工作,制定下发《邢台市文旅分时预约管理服务平台建设工作方案》、《邢台市文旅分时预约管理服务平台接口对接指南》等相关文件;负责做好顶层设计,统一工作目标、确定计划进度、规范工作标准、建立技术规范等;负责做好技术指导,实现质量标准互认、数据实时互联,推动预约平台在政务云、旅游云备案部署。(责任单位:公共服务科,责任人:孟立新,联系人:孟新磊,联系电话:18131976306

(二)负责在全博物馆、纪念馆、陈列馆推行预约平台,明确责任目标和责任人,督导按时完成票务、闸机数据的接入工作。(责任单位:文物科,责任人:左向华,联系人:左向华,联系方式:18631950001

(三)负责在全市艺术中心、美术馆、剧院等推行预约平台,明确责任目标和责任人,督导按时完成票务、闸机数据的接入工作。(责任单位:宣传科,责任人:吴宗霄,联系人:吴宗霄,联系电话:13730566255

(四)负责在全市图书馆、文化馆推行预约平台,明确责任目标和责任人,督导按时完成票务、闸机数据的接入工作。(责任单位:公共服务,责任人:孟立新,联系人:孟新磊,联系电话:18131976306

(五)负责在全3A级以上景区推行预约平台,明确责任目标和责任人,督导景区按时完成票务、闸机数据的接入工作。(责任单位:资源开发,责任人:李永高,联系人:孙鑫,联系电话:13831981085

(六)负责督导全3A级以上景区游客最大承载量的核定与发布;推动河北省“健康码”与预约平台互通;推进京津冀“健康码”与预约平台互认;督导景区按标准和时限将视频监控接入省旅游产业监测与应急指挥平台。(责任单位:市场监管科,责任人:田志军,联系人:田志军,联系电话:13513190681

(七)督导各县市区检查辖区内3A级以上景区、公共文化服务场馆、剧院与预约平台的对接落实以及预约入园的执行情况。(责任单位:综合执法局,责任人:王莉英,联系人:王莉英,联系电话:13803190768

(八)负责做好预约平台的宣传推广,通过线上线下媒体开展全方位宣传;协调移动、联通、电信等三大运营商向京津冀等重点区域游客推送短信。(责任单位:宣传,责任人:吴宗霄,联系人:吴宗霄,联系电话:13730566255

(九)负责本区域内3A级以上景区、公共文化服务场馆、剧院等预约管理工作的组织和实施,并督导指导落实门票预约要求,做好票务、闸机系统相关数据的对接工作。负责预约平台在本域内的全面宣传推广工作。(责任单位:各县市区文化和旅游部门,责任人:各县市区文化和旅游部门主要负责人)

五、工作要求

(一)提高认识,统筹推进

县市区要认真落实习近平总书记重要指示精神和文旅部、省文旅厅有关要求,充分认识预约工作的重要性,统筹做好预约管理推进工作相关部门要全力支持,做好配合,形成合力。

(二)成立专班,压实责任

县市区要成立工作专班,明确责任处室、责任人、联系人、责任目标和完成时限,做到任务明确、措施到位、责任到人。各市县、各景区、公共文化服务场馆及省市剧院等要配置专职技术人员,加强技术支持,确保预约管理工作按时保质完成。

(三)加强督导,狠抓落实

县市区要严格落实时间进度安排,做好预约平台数据对接工作,建立工作推进台账,每周向领导小组办公室报送工作推进情况。市文化广电和旅游局每周要调度各县市区工作进展,并对景区、公共文化服务场馆及剧院的预约管理工作推进进度和质量进行排队,对工作推进快、完成效果好、标准质量高的,将加大政策资金支持力度,并组织召开现场会向全学习推广经验;对工作推进慢、质量效果差的,将结合景区评定、复核工作进行处理,并通报相关县市区政府。

 

  相关链接:河北省文旅分时预约管理服务平台接口对接指南